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1981年、米カリフォルニア州オークランド出身。後にNutt-Soというユニットでラッパーとして活躍する兄のショーン・コールの影響もあり、幼いころからシンガーとなることを夢見る少女だった。12歳の時にMCハマーのレコーディングに参加するチャンスを得て本格的に音楽活動に入り、ソングライターとしても才能を開花。15歳になる1996年にあの2パックと知り合い楽曲の提供をリクエストされるも、2パックの凶弾による急死により実現はならなかった。そして17歳になる1998年にはNutt-Soのアルバム『The Betrayal』で2曲にゲスト参加。翌1999年にはロサンゼルスへ進出し、ドゥエイン・ウィギンス(トニ・トニ・トニ)やメッシー・マーヴのアルバムへの参加を果たした。そしてA&M社長でもあった大物プロデューサー、ロン・フェアの招きでA&Mレコードとの契約を獲得した。

初のソロ作品は2003年の映画サントラ『Biker Boys』に提供した「Get Up」。翌2004年にはブラック・ムーヴィー『Barbershop 2: Back in Business』のサントラ曲として、ルーサー・ヴァンドロス「Never Too Much」をサンプリングしたダンス・チューン「Never feat. イヴ」を提供。そして2004年11月には待望のデビュー・アルバムからの1stシングル「I Changed My Mind (feat. Kanye West)」(全米71位)を発表。また同時期にリリースされたスヌープ・ドッグのアルバム『R&G (Rhythm & Gangsta) The Masterpiece』の「Let’s Get Blown」、「Pass It, Pass It」の2曲でファレル・ウィリアムスと共にゲスト参加して話題を集めた。さらに2005年4月の2ndシングル「(I Just Want It) To Be Over」を経て、6月にデビュー・アルバム『The Way It Is』をリリース。これが全米アルバム・チャート(HOT100)初登場6位 / R&Bアルバム・チャート2位を記録。3rdシングル「I Should Have Cheated」は全米シングル・チャート30位 / US R&Bシングル・チャート4位、4thシングル「Love」は全米19位 / US R&B3位をそれぞれ記録。アルバムは150万枚以上のセールスをあげ、RIAAによりプラチナム・アルバムと認定された。

2007年9月には、その2ndアルバム『Just Like You』が登場。全米初登場2位 / R&B1位を記録したこの作品はグラミー賞Best Contemporary R&B Album部門にノミネート。惜しくもNe-Yoの『Because Of You』に受賞を阻まれたものの、再び150万枚以上のセールスをあげ、プラチナム・アルバムとなった。またシングル「Let It Go」は全米7位 / R&B1位、「Shoulda Let You Go」は全米41位 / R&B6位、「I Remember」は全米24位 / R&B1位、「Heaven Sent」は全米28位 / R&B1位を記録した。

2008年には『Keyshia Cole: The Way It Is』のフォロー・アップ的な特別番組10エピソードのオン・エアに続いて年末12月に3rdアルバム『A Different Me』をドロップ。2作連続での全米初登場2位 / R&B1位を記録し、3作連続のプラチナムを達成。

2009年には初の大規模ツアー<Different Me Tour>も敢行。ケリー・ヒルソン「Get Your Money Up」でも客演して話題を集めたが、秋に妊娠による活動を休止を発表。父親は婚約者のNBAクリーヴランド・キャバリアーズのバスケットボール・プレイヤー、ダニエル・ギブソンであった。

2012年春、NBAのレギュラー・シーズンの終了と共に5thアルバム『Woman to Woman』の制作を本格化。11月にアルバム『Woman to Woman』をリリースした。作品にはリル・ウェイン、ロビン・シック、アシャンティ等がゲスト参加している。

2017年には最新アルバムからのリードシングル「You」、「Incapable」をそれぞれリリースした。